旧金山中央地铁华埠白兰站“交通大使”便利乘客******
中新网1月19日电 据美国《世界日报》报道 ,美国旧金山中央地铁华埠白兰站自去年11月19日运行以来 ,一直受到民众和媒体 的关注。前往拍照打卡与乘坐体验的市民络绎不绝。为了保障乘客安全 、方便、快捷乘坐地铁的“交通大使”们,发挥着不可或缺的桥梁和服务作用。
伍女士 是负责组织培训与管理交通大使 的志愿者 。她表示 ,每天都有交通大使来维持华埠白兰站 的乘车安全 ,重点是帮助华裔长者 。因白兰站从地铁入口到月台乘车,从上到下约有九层楼高的距离 。为维护乘客的安全、帮助乘客即时了解乘车信息 ,交通大使是不可或缺 的岗位 。
服务于白兰站的交通大使由华裔新老移民组成 ,他们表示 ,可以用自己 的语言为社区服务,感到非常荣幸和有归属感。虽是在服务别人 ,但自己收获 的愉悦是最大 的 。
另一名白兰站交通大使唐先生透露 ,因白兰站位居华埠 ,且直达湾景区与米慎湾等多数华人社区 ,因此到白兰站的乘客,90% 是华裔长者 。他们来到新 的环境 ,有相同语言 的人可以提供帮助 ,便不会觉得惊慌 。
唐先生因可以讲流利 的中文和英文 ,自中央地铁线2022年11月19日开始试运行以来 ,就担任交通局 的“交通大使”,为不计其数 的本地 、外地以及国外游客担任向导和解说。他及时将地铁延误或是有误的乘坐信息传递给乘客 ,舒缓乘客紧张焦虑情绪,并将乘客的要求即时反馈给交通局 ,起到沟通乘客与交通局的桥梁作用 。
前往乘坐地铁的刘婆婆说 ,十年前自己亲自投票 ,支持中央地铁的建设。现在看到它开通 ,很想来看看。一进地铁,便看到跟自己说一样语言的交通大使上前指路,感到很亲切,就不再害怕和担心自己搞不定怎么坐车了 。
伍女士表示,其他站点也会有交通大使,但并不像白兰站这么多。因华埠是新侨老侨来集会或是采买日用品 的地方 。如一直保有交通大使的服务会让华埠站更安全卫生。让华裔社区居民开心出门 ,平安而归 ,是每个交通大使 的心愿 。(李怡)
(文图 :赵筱尘 巫邓炎)
[责编:天天中]
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